נצפים ביותר
נושא נבחר
אירועי תרבות היום
לא מוגדרים כרגע אירועים
גפן מגזין המושבות > חדשות > משרד הפנים, חדרה 2011: יעיל, מהיר ואדיב
11 לפברואר 2011
משרד הפנים, חדרה 2011: יעיל, מהיר ואדיב
מיכל בן ארי, 11/02/2011 - 16:15
חווית משרד הפנים בחדרה הפכה למהירה, יעילה ואפילו נחמדה ביותר. כל הכבוד. הצורך בתעודת זהות חדשה אילץ אותי להגיע למשרד הפנים בחדרה. חוויות איטיות מהעבר הלא רחוק, הכרוכות בעצבים רבים גרמו לי לחוסר רצון גבוה להגיע למשרד הפנים. כך דחיתי את הפעולה הפשוטה לאורך חודשים רבים. ואז הגעתי. המיקום: קומה 1 בקניונית הקטנה בכיכר חדרה. מגיעים במעלית. תחילה מקבל את פני שומר נחמד, עוברים במשקוף שמזהה רק אלוהים יודע מה. אני יודעת שאני תמיד מצפצפת. בדרך כלל מאשימים איזה צמיד או משהו.
שירות עם חיוך
שירות יעיל, אדיב ואפילו עם חיוך.. משרד הפנים, חדרה.

הצורך בתעודת זהות חדשה אילץ אותי להגיע למשרד הפנים בחדרה. חוויות איטיות מהעבר הלא רחוק, הכרוכות בעצבים רבים גרמו לי לחוסר רצון גבוה להגיע למשרד הפנים. כך דחיתי את הפעולה הפשוטה לאורך חודשים רבים. ואז הגעתי.

המיקום:
קומה 1 בקניונית הקטנה בכיכר חדרה. מגיעים במעלית.

תחילה מקבל את פני שומר נחמד, עוברים במשקוף שמזהה רק אלוהים יודע מה. אני יודעת שאני תמיד מצפצפת. בדרך כלל מאשימים איזה צמיד או משהו.

צוידתי במספר המציין את מקומי בתור ותחנה ראשונה נגמרה.

הפתעה ראשונה: נכנסתי פנימה, מולי בחורה במעיין אשנב זכוכית, ביקשתי למלא טופס לחידוש תעודת זהות, בזמן שאני מחכה. הבחורה מולי אמרה חכי תסבירי לי בדיוק מה את צריכה אולי את לא צריכה לחכות. הסברתי. היא אמרה שאני צריכה לחכות בתור ואין צורך למלא טופס, רק לחכות. הכל נאמר בבהירות ועם חיוך.

הפתעה שנייה: התיישבתי. חיכיתי לתורי. מסך חשמלי עם מספרים מידע אותך איזה מספר וחץ קטן מידע אותך לאיזה עמדה עלייך לגשת. לידי יושבים מעט אנשים, מחכים בתור, והתור דיי מהיר. לכן אין קהל רב ומפלס העצבים כמעט לא קיים. פתאום צעקות. "אני לא קם מפה, לא זז מהכיסא הזה".

תחילת משבר.

הפתעה שלישית: השומר מיד נקרא למקום. הוא מגיע, נעמד ליד האדם המועד לפורענות ומסביר לו ברוגע שמרגע שהוא מתחיל לצרוח הפקידה לא מחויבת לתת לו שירות. הכל נעשה בטון נעים, רגוע, וסמכותי. בתשובה ענה האיש שהוא לא יזוז מפה עד שלא יסבירו לו למה הטופס שלו לא מופיע במערכת.
השומר המשיך ואמר לו "גם אתה איש ביטחון ואתה יודע שמרגע שאני מזהיר אותך שלוש פעמים אני יכול להשתמש בכוח." עדיין נעים וסמכותי, טיפה יותר תקיף. האיש הפך לשנון, "אתה יודע לקרוא?" פנה לשומר. "תסתכל מה כתוב פה".
השומר התעלה על עצמו, לא הגיב לתשובה ה’שנונה, הצינית והמתוחכמת’ של האיש והמשיך. "אני אשתמש בכוח אם אני צריך." האיש ענה בתגובה הראויה לבבון "אז תשתמש בכוח". בשלב הזה השומר הזמין אותו להתלוות אליו החוצה, לא ממש שמתי לב מה קרה בחוץ אבל חמום המוח עזב, ונאמר משהו על זה שהוא הולך להסתפר ויחזור אח"כ לבדוק אם אפשר לעזור לו. בשלב הזה כבר הבנתי שמשהו אחר קורה פה.

הפתעה רביעית: הגיע תורי. התיישבתי מול פקידה. אמרתי מה אני צריכה. הספח הקודם שלי נלקח, במקומו צוידתי בספח חדש. נגמר. אז אמרתי שאני צריכה גם תעודה חדשה, כי היא לא מעודכנת. מיד היא בדקה את התור ראתה שיש בערך שני אנשים, ואמרה רוצי מהר תביאי טופס נמלא ביחד ונשחרר אותך. זה לקח בדיוק דקה. והיא שלחה אותי לבחורה בדלפק.

הפתעה חמישית:
עד שהגעתי חזרה לאשנב הכניסה, מה שלקח בערך 30 שניות, הטופס שלי כבר חיכה באשנב. היא רק ביקשה תמונה, הדביקה אותה. עשתה למינציה, והופה יש לי תעודת זהות חדשה. שוב מלווה בחיוך.

לסיכום,
התהליך היה מהיר, יעיל ונעים. כל הכבוד לכם על השיפור, הנעימות והיכולת לעבוד עם קהל שלפעמים מגיע חצוף ועצבני ועדין להמשיך את היום בנועם ויעילות, זה נתון להערכה והערצה. ישר כוח.
אנשים שקראו כתבה זו התעניינו גם ב
זה רק אני והמכונית שלי – 3 עובדות על תאונה עצמית
’’לוחמים ללא גבולות’’ למען ניצולי השואה
בחוף הכרמל מעניקים תעודות הוקרה לשורדי ושורדות שואה
גפן מגזין המושבות מקומון זכרון יעקב, בנימינה גבעת עדה, פרדס חנה כרכור, קיסריה, אור עקיבא, מושבי חוף הכרמל והישובים בין עתלית לעיר חדרה
אין להעתיק, להפיץ או לעשות כל שימוש בחומרים כלשהם באתר זה בכל דרך ובכל צורה ללא אישור בעלי הזכויות מראש ובכתב

פרטי יצירת קשר: 04-6399917

© 2006-2016 כל הזכויות שמורות
קישורים מהירים
> אודות גפן מגזין המושבות
> צור קשר עם גפן מגזין המושבות
> פרסם בגפן מגזין המושבות
> רשימת תפוצה
> כתבות
> חדשות
> תרבות ובידור